SUIVI COLIS PRIVE

SUIVI COLIS PRIVE ? vous cherchez désespérément comment suivre votre colis?

Pas de panique, on est là pour vous aider à faire le suivi Colis Privé.

Parfois, sur le site, le nom du transporteur est modifié, mais en France, nous utilisons toujours Colis Privé. Si vous ne trouvez pas votre numéro de tracking, écrivez-nous à melusinecosmetics@gmail.com, nous répondons sous 24 heures même le week end.

Colis Privé travaille du lundi au samedi, mais comptez toujours les jours ouvrés car quand Colis Privé propose 2/5 jour ouvrés ça veut dire du lendemain de votre achat à 5 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) .

Si vous êtes à l'international, nous utilisons Delivengo, le suivi des colis se fait alors sur une autre plateforme que Colis Privé.

Mais, là aussi, nous sommes là pour vous aider à repêcher les colis égarés.

Oui, malheureusement, cela arrive mais les enquêtes permettent de retracer leur chemin grâce au suivi Colis Privé.

A très vite!

Colis privé en cours de livraison combien de temps ?

Le temps de livraison d'un colis privé dépend du type de service choisi et du transporteur. La plupart des transporteurs offrent des services de livraison express qui offrent des délais de livraison plus courts, généralement entre 24 et 48 heures. Les services de livraison standard prennent normalement entre 3 et 7 jours ouvrés en france Métropolitaine. Une semaine à quinze jours ouvrés en dehors de la France Métropolitaine...Mais parfois, c'est plus rapide, ouf!

Colis Privé transporte 41 millions de colis donc il se peut que certains colis traversent des drôles d'aventure, mais c'est beaucoup moins fréquent qu'avant.

Quel est le site sur lequel suivre un colis en provenance d'un store marchand? 

Si vous avez acheté un produit auprès d'un store marchand et que vous souhaitez le suivre, vous pouvez le faire sur le site du transporteur privé que vous avez choisi. Les informations fournies sur le site du transporteur incluent le statut de votre colis, sa date d'arrivée estimée et le numéro de suivi. Vous pouvez également vous abonner à des notifications afin de recevoir des mises à jour sur l'état de votre colis.

www.colisprive.fr

Quel est le téléphone de Colis Privé?

Le numéro de téléphone de Colis Privé est le 0811 677 677 (prix d'un appel surtaxé) ou le 04.88.69.08.42 (prix d'un appel normal). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (du lundi au samedi) . Vous pouvez contacter le service client pour obtenir des informations sur le suivi de votre colis.

Pourquoi Colis Privé fonctionne beaucoup mieux qu'avant?

• Un meilleur suivi client (cherchez votre numéro de colis et de suivi Colis Privé)
• Un meilleur SAV pour contacter le service client de Colis Privé (par téléphone ou par mail)
• Un système performant d'enquête géolocalisée sous une semaine
• Livraison de colis en boîte aux lettres ou en points relais si vous n'êtes pas là.

 

Webmarchand c'est quoi ?

Webmarchand est un service de suivi des colis privés en ligne. Il vous permet de suivre vos colis et de vous tenir informé des dernières mises à jour sur votre colis, quel que soit le transporteur utilisé. Grâce à Webmarchand, vous pouvez également obtenir des informations sur le statut, l’emplacement et le calendrier de livraison de votre colis.

Sinotrans c'est quoi ?

Sinotrans est une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique. Elle propose des services de fret et de livraison de colis nationaux et internationaux, ainsi qu'un système de suivi des colis pour les clients particuliers et professionnels. Le système de suivi des colis de Sinotrans permet aux clients de connaître l'emplacement de leur colis à tout moment et de suivre leur livraison étape par étape.

Quel recours face à un transporteur qui ne livre pas?

Lorsqu'un transporteur ne livre pas un colis à temps, indique que votre colis est en boite aux lettres alors que vous ne l'avez pas trouvé ou ne respecte pas les conditions de livraison convenues, le client a plusieurs recours à sa disposition. La première étape consiste à contacter le service client du transporteur et à lui faire part de votre mécontentement. Soyez patients, tout se règle.

Parfois, les colis ont été posé chez un gardien ou des voisins et on les récupère.

Parfois, les colis privés ont été posés en points relais (à récupérer avec l'avis de passage et une pièce d'identité).

Si vous ne trouvez pas votre colis, faites appel à la société Colis Privé.

Le transporteur mène une enquête géolocalisée et c'est efficace.

Vous choisissez si vous préférez être remboursé ou recevoir votre colis de nouveau si le colis est perdu.

Si le problème persiste, le client peut alors porter plainte auprès de l'autorité régulatrice et/ou intenter une action en justice.

Ou trouver le Tracking du colis et l'avis de Colis privé?

Une fois que vous avez passé votre commande et que votre colis est prêt à être livré, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de Tracking du colis et l'avis de Colis privé. Vous pouvez également trouver ces informations sur votre compte client, dans votre historique de commandes. Vous pourrez ainsi suivre en ligne l'acheminement de votre colis.

Vous pouvez aussi interroger le SAV sur l'avancement de votre colis privé en temps réel et son numéro de suivi.

Vos produits Mélusine ont hâte de vous arriver!